성공을 위한 독서 습관 만들기 34번째 분명 엊그제 까지만 해도 여름이었는데 어느 순간 날씨는 확 바뀌었다. 벌써 가을이다. " [말투의 심리학 4장] 어떻게 말하면 상대를 바라는 대로 행동하게 할까? " 에서 아이들을 설득하는 내용인 것 같았다. 그 내용 중 기억에 남는 2가지 1) 제로 톨레랑스 원칙 : 규칙을 어길 시 엄벌을 한다. 2) 보상효과 : 어떤 일을 해내면 보상을 준다. 왜냐하면 너무 당연한 소리이면서 무서운 말이다. 규칙을 어기면 엄벌, 내가 일을 해내면 보상받는 게 당연한 건데 말이다. 오늘은 "[말투의 심리학 5장] 어떻게 말하면 하는 일이 술술 잘 풀릴까?"라는 소제목으로 시작한다. 내 생각에 차분하고 부드럽게 말하면 상대가 좋게 받아줘서 일이 술술 잘 풀릴 것 같은데 과연 어떤 ..
